سياسة التوصيل

وقت التجهيز (تحضير الطلب)

تخضع جميع الطلبات لفحص الجودة، والتغليف، والتحقق قبل تسليمها لشركائنا في شركات الشحن.

  • مدة التجهيز: 3–5 أيام عمل

  • خلال فترات الذروة أو ارتفاع الطلب، قد يستغرق التجهيز 5–7 أيام عمل

  • نقوم بتجهيز كل طلب بعناية لضمان النظافة، والدقة، والتغليف المناسب.

مدة التوصيل بعد التجهيز

بعد الانتهاء من التغليف، تكون مدة التوصيل المتوقعة:

  • الإمارات: 5–7 أيام عمل

  • السعودية: 5–7 أيام عمل

  • الكويت: 5–7 أيام عمل

  • قطر: 5–7 أيام عمل

  • البحرين: 5–7 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل حسب ضغط شركة الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو المناطق البعيدة، أو ظروف الطقس.

معلومات التتبع

سيتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني المسجّل بمجرد شحن طلبك.
قد تحتاج تحديثات التتبع إلى 48 ساعة حسب شركة الشحن.

تأخيرات التوصيل

مع أننا نتعامل مع شركات شحن موثوقة، قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:

  • ارتفاع حجم الطلبات الموسمي

  • عنوان غير صحيح/غير مكتمل

  • التوصيل للمناطق البعيدة

  • التفتيش الجمركي

  • ظروف الطقس أو مشاكل تشغيلية

إذا تجاوز طلبك مدة التوصيل المتوقعة، سيقوم فريق الدعم بمساعدتك فورًا.

محاولات توصيل غير ناجحة

إذا تعذّر على شركة الشحن الوصول للعميل أو كان العنوان غير مكتمل، قد يتم إعادة جدولة التوصيل.
تكرار فشل محاولات التوصيل قد يؤدي إلى تأخيرات إضافية.

يرجى العلم أن الشحنات خلال شهر فبراير قد تتأخر بسبب ارتفاع الطلب. وإذا رغبتِ/رغبت في إلغاء الطلب بعد إتمامه، يجب أن يكون ذلك خلال 24 ساعة كحد أقصى قبل أن نبدأ بتجهيزه.